O presente Aviso de Privacidade foi criado para demonstrar o compromisso da LIVU LIFE COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA, inscrita no CNPJ nº 61.603.342/0001-90, com sede na Avenida Paulista, 1636 – Conj. 05 – 11º andar – Bela Vista – São Paulo/SP – CEP 01310-200, (“LIPIDZ” ou “Livu Life”), com a segurança e a privacidade das informações coletadas de seus clientes e usuários do website, denominados titulares dos dados pessoais (“Titular” ou simplesmente “Você”), nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao usar ou acessar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas neste Aviso de Privacidade. Leia-o atentamente, pois ele explica quais dados coletamos, como utilizamos e como os protegemos.
Este documento incorpora também nossa Política de Cookies, devendo ambos serem lidos em conjunto.

1. DADOS COLETADOS, FORMA DE COLETA E FINALIDADE

A LIPIDZ coleta o mínimo de dados necessários, sempre de forma transparente e para finalidades legítimas, visando:

• Fornecer nossos produtos e serviços;

• Melhorar sua experiência no site;

• Autenticar acessos;

• Cumprir obrigações legais;

• Enviar comunicações importantes;

• Atender dúvidas, solicitações e reclamações;

• Prevenir fraudes e garantir segurança.

A coleta ocorre de duas formas: ativa (quando você fornece os dados) e automática (cookies).

Coleta ativa – Quando você insere seus dados

1. CRIAR UMA CONTA

Dados coletados: Nome completo, e-mail, CPF, telefone e endereço
Finalidade: Criar conta e fornecer acesso à área de clientes.

2. LOGIN NA CONTA

Dados coletados: E-mail e senha
Finalidade: Autenticação do usuário e acesso ao histórico de pedidos.

3. Fale Conosco / Chat / Suporte

Dados coletados: Nome, e-mail e celular
Finalidade: Atendimento ao cliente, resolução de dúvidas e reclamações.

Coleta automática – Cookies

Utilizamos cookies para:

• Tornar sua navegação mais rápida e personalizada;

• Lembrar preferências;

• Manter você logado;

• Fazer análises de acesso e comportamento;

• Melhorar a performance do site;

• Oferecer anúncios relevantes.

Caso deseje, você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode prejudicar o funcionamento de partes do site.

2. DADOS RELACIONADOS A TRANSAÇÕES FINANCEIRAS

A LIPIDZ utiliza criptografia, HTTPS e padrões de segurança recomendados pelo mercado.

Importante reforçar:

• Os números do cartão NÃO ficam armazenados nos sistemas da LIPIDZ.

• As transações são processadas exclusivamente via gateway B4YOU TECNOLOGIA LTDA – CNPJ 49.542.581/0001-82.

• A B4YOU segue os padrões de segurança PCI-DSS exigidos pelas bandeiras.

A LIPIDZ não armazena, acessa ou manipula dados completos de cartões de crédito ou débito.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário, e sempre respeitando a legislação:

Podemos compartilhar:

• Com colaboradores internos, quando essencial para atendimento;

• Com prestadores de serviço (ex.: hospedagem, e-mail, marketing, logística);

• Com o gateway de pagamento B4YOU;

• Com autoridades, mediante obrigação legal;

• Para investigação de fraudes ou proteção de direitos;

• Com terceiros, somente mediante seu consentimento explícito.

A LIPIDZ não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais.

4. ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DE DADOS

Os dados serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades.

O Titular poderá solicitar a exclusão dos dados, exceto:

• quando houver obrigação legal ou regulatória;

• quando necessário para defesa em processos;

• quando ainda necessários para execução de contrato.

5. MEDIDAS DE SEGURANÇA

A LIPIDZ adota medidas de segurança técnicas e administrativas, como:

• Controle de acesso a sistemas;

• Registros de auditoria;

• Certificação HTTPS;

• Criptografia e firewall;

• Regras internas de confidencialidade;

• Equipe responsável pela segurança da informação.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune.
Caso ocorra qualquer incidente com seus dados, a LIPIDZ tomará todas as medidas necessárias para correção e comunicação ao Titular e à ANPD, quando aplicável.

6. SEUS DIREITOS – LGPD

Nos termos da LGPD, o Titular possui os seguintes direitos:

• Acesso aos dados;

• Confirmação de tratamento;

• Correção de dados incompletos ou incorretos;

• Eliminação de dados (quando aplicável);

• Anonimização;

• Portabilidade;

• Informação sobre compartilhamento;

• Oposição ao tratamento;

• Revogação do consentimento;

• Revisão de decisões automatizadas.

Para exercer direitos, envie solicitação para:

📩 sac@lipidz.com.br
Assunto: “Direitos LGPD – Lipidz”

Inclua:

1. Nome completo

2. CPF

3. E-mail cadastrado

4. Descrição do pedido

5. Documentos necessários para verificação de identidade

7. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A LIPIDZ poderá atualizar esta Política a qualquer momento, garantindo:

• Transparência;

• Aviso prévio em caso de alterações relevantes;

• Disponibilização da versão atualizada em nosso site.

Caso alguma mudança exija novo consentimento, o Titular será notificado.

8. ADERÊNCIA À LEGISLAÇÃO

Esta Política segue:

• Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD)

• Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)

• Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)

• Normas da ANPD e demais legislações aplicáveis.

9. CONTATO

Para dúvidas sobre este Aviso de Privacidade:

📩 sac@lipidz.com.br
📞 WhatsApp: (11) 91515-2604
🌐 Site: https://lipidz.com.br

Versão nº 1 — Vigente desde 29/09/2025