A LIVU LIFE COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA, inscrita no CNPJ nº 61.603.342/0001-90, sob o nome fantasia LIPIDZ BY LIVU LIFE, apresenta sua Política de Frete, aplicável a todas as compras realizadas por meio do site oficial https://lipidz.com.br.

A presente política foi criada para garantir transparência e clareza ao consumidor quanto aos prazos e condições de envio dos produtos.

1. FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL

A LIPIDZ oferece frete 100% grátis para todas as compras realizadas no site, independente da região, quantidade ou valor do pedido.

Não há cobrança adicional, taxa de manuseio, embalagem ou custo de envio.

2. FORMAS DE ENVIO

Os produtos são enviados por:

• Correios (PAC, SEDEX ou Mini Envios), conforme peso e localidade;

• Transportadoras parceiras, quando mais vantajoso e rápido.

A escolha da modalidade é feita automaticamente pela LIPIDZ, considerando:

• custo-benefício;

• velocidade de entrega;

• disponibilidade para a região do destinatário.

3. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos variam conforme a localidade do cliente e a disponibilidade logística dos Correios ou transportadoras.

Estimativas médias:

• Sudeste: 3 a 7 dias úteis

• Sul: 4 a 9 dias úteis

• Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis

• Nordeste: 6 a 12 dias úteis

• Norte: 7 a 15 dias úteis

Atenção:
Estes prazos são estimados. Fatores externos podem alterar o tempo de entrega, como:

• chuvas fortes;

• áreas de risco;

• restrições locais dos Correios;

• datas comemorativas;

• greves ou paralisações;

• eventos naturais;

• falhas na tentativa de entrega por ausência do destinatário.

Em qualquer situação, o cliente será informado pelo rastreio.

4. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento:

• Os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis;

• O cliente recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp;

• Os envios são realizados de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Pagamentos via cartão aprovam mais rápido.
Pagamentos via PIX são confirmados imediatamente.

5. RASTREAMENTO

Todos os pedidos possuem código de rastreio.
O cliente poderá acompanhar:

• Pelo site dos Correios;

• Pelo link enviado automaticamente;

• Pelo painel do cliente no site Lipidz.

A atualização no rastreamento é de responsabilidade da transportadora.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios realizam até duas ou três tentativas, dependendo da região.

Se o destinatário estiver ausente:

• O produto poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima; ou

• Retornar ao remetente.

Caso haja retorno, a LIPIDZ entrará em contato com o cliente para reenvio sem custo adicional.

7. DADOS INCORRETOS OU INCOMPLETOS

A LIPIDZ não se responsabiliza por atrasos quando houver:

• endereço incorreto;

• endereço incompleto;

• ausência de numeração;

• destinatário desconhecido;

• informações insuficientes para entrega.

Se o pedido retornar por erro de endereço, faremos o reenvio gratuitamente, após atualização correta dos dados.

8. EXTRAVIO OU ROUBO DE MERCADORIA

Se o rastreio indicar extravio, perda ou roubo:

• A LIPIDZ abrirá investigação com a transportadora ou Correios;

• O prazo para retorno é de até 30 dias;

• Confirmada a ocorrência, enviaremos um novo produto sem custo ao cliente.

9. ÁREAS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA

Algumas regiões, determinadas pelos Correios, podem ter:

• Entrega em prazo ampliado;

• Entrega realizada somente na agência;

• Tentativas limitadas.

Nesses casos, o próprio sistema dos Correios indicará a restrição.

10. CONTATO PARA DÚVIDAS SOBRE ENVIO

Em caso de dúvidas sobre frete, prazo ou rastreio:

📩 sac@lipidz.com.br
📞 WhatsApp: (11) 91515-2604

Nossa equipe está disponível para ajudar.

Versão nº 1 — Vigente desde 29/09/2025